Работай удаленно оператором нашего контакт-центра

Что нужно делать:

— консультировать клиентов по вопросам сотовой связи;

— информировать абонентов об услугах, тарифных планах, акциях;

— подключать/отключать доп. услуги по запросу абонента;

— менять тарифный план, блокировать/разблокировать номера.

Что нужно делать:

— оказывать различную поддержку клиентам крупного интернет-магазина (маркетплейса) по средствам чата (присутствует 10% звонков, которые осуществляются только в тех ситуациях, когда они крайне необходимы);

— консультировать по различным вопросам, например, по товарам, услугам, доставкам, скидкам, акциям и т.д.

— подбирать идеальный товар из 3 миллионов по приятной цене;

— находить для клиента ближайший удобный пункт выдачи для получения заказа;

— оформлять возврат товара при необходимости.

Задачи:

— консультация по работе московского транспорта;

— решение вопросов по проезду, льготам, оформлению пропусков;

— прием обращений по потерянным вещам и жалобам;

— перевод звонков на вторую линию поддержки.